记者从4月25日举行的天猫金婴奖上获悉,天猫母婴将联合商家重磅推出大件上门安装服务。婴儿床、尿布台、床护栏、安全座椅等商家618前有望接入此服务。
(淘宝天猫母婴亲子行业总经理立飒介绍天猫母婴消费者服务)
对很多新手妈妈来说,网购后如何安装婴儿床、尿布台、床护栏、安全座椅等大件产品成为一个头疼的问题。一键下单可享受专业师傅上门安装,妈妈带娃变得更轻松。据了解,该服务将覆盖全国2800个县级以上城市,这是继天猫大件电器家装商品送装一体后又一次升级。
除上门安装外,买母婴大件不满意退货运费高,也是妈妈们面面临的一个难题。为了让消费者放心买,天猫手推婴儿车、安全座椅等母婴大件退货运费包赔,最高可赔付100元。目前该服务已覆盖8成订单,618前有望实现全覆盖。
“我们将不断提升消费者全链路服务体验,为母婴消费者打造生娃养娃一站购齐的平台。”淘宝天猫母婴亲子行业总经理立飒表示。过去一年来,天猫母婴持续优化育婴师客服、亲子问诊、“红屁屁包退”、天猫母婴室等专业服务,成为爸爸妈妈们的育儿好帮手。
(天猫母婴消费者服务)
此外,据金婴奖现场消息,在手淘App上专门为母婴人群打造的“亲宝贝”频道升级,新增“一键加购”功能。该频道内容未来将与淘宝天猫商家共建。
数字显示,2022年淘宝天猫上有232个母婴品牌和商家年成交额过亿,有483个成交规模在千万级以上的商家同比增速超过100%,同时涌现出了1140个千万单品。
据悉,飞鹤、babycare、嫚熙、耐克、好奇、巴拉巴拉6个品牌拿下2022年度天猫金婴奖年度TOP品牌奖,Hagaday、爷爷的农场、希沃、薇诺娜宝贝、woobaby、bebetour拿下年度新锐品牌奖,hegen奶瓶、泰兰尼斯面包鞋、新贝变频双边吸奶器等成为95后妈妈最喜爱单品。
作为品牌“第二官网”,过去一年,母婴品牌天猫旗舰店的会员规模也迅速扩大,其中全棉时代的会员已经超过1200万,嫚熙会员规模超过700万,安踏儿童的会员规模超过500万。
