8月4日，广州的贺女士向记者反映称，7月30日18时许，她的2岁儿子在乘坐广州正佳广场电梯时突然摔倒，左脚被卷入电梯，导致脚趾骨折缝针。贺女士称，事发后，家属和商场多次沟通无果；直到8月4日，商场才停运电梯检修。

 

　　针对此事，8月4日晚，正佳广场工作人员回应记者称，8月4日下午，正佳广场与电梯维保方配合安监部门相关检查，暂未发现异常情况；不管是否有责任，都会给对方合理的补偿，会承担受伤男童的治疗费用。

 

　　贺女士告诉记者，7月30日，她和丈夫带2岁儿子去广州天河正佳广场的海洋世界游玩，然而在乘坐电梯下楼离开时，儿子突然摔倒，左脚被电梯夹住，他们只得把孩子从电梯中拽出。

　

　　男童的医院检查报告显示，左足第4趾中节趾骨骨折，第4、5趾周围软组织肿胀、局部欠光滑。贺女士表示，儿子的第5个脚趾缝了5针。

 

　　贺女士称，事发后，他们认为电梯存在安全隐患，要求停运检修，但和正佳广场多次沟通，均没有结果，最后选择在网络发文曝光此事。

 

　　对于贺女士反映的上述情况，8月4日晚，正佳广场工作人员向记者发来一份情况说明称，接到投诉后，正佳广场及时联系电梯维保方对相关电梯进行质量与安全检查，在未发现质量问题与安全隐患后才继续运行电梯，并一直保持高频次质量与安全监测与检修；8月4日下午，与电梯维保方配合安监部门相关检查，暂未发现异常情况。

 

　　该情况说明称，正佳广场已向涉事男童及家属表示歉意，不管责任是否与正佳广场有关，也不管责任大小与否，都会给予对方合理补偿，妥善解决后续事宜。

 

　　正佳广场工作人员表示，查看监控视频发现，受伤男童身高不及扶手高度，事发时双手未扶稳电梯扶手，随即发生摔倒与夹脚意外；电梯附近都有相应的安全提醒，建议市民乘坐手扶梯时提高安全意识。