“我以前给孩子办过一张游泳馆的会员卡，最近去了才发现店面已经换了。”2月26日，淇滨区居民王女士说。

两年前，王女士住在淇滨区淇河路合友花园小区，她在嵩山路与淇河路交叉口的亲水宝贝游泳馆办了一张会员卡。

“那个时候孩子刚出生没多久，我就花268元给孩子办了一张会员卡，店家说可以用16次。”王女士说，她带孩子去过6次，后来他们搬家了就没再去过。

搬家后王女士去那家游泳馆咨询能否退款。“他们说不能退，卡一直有效。”王女士说，没想到，她再去时，那儿已经成了幼儿园，但之前没有人通知她。

“我按照会员卡上的电话打过去，已经是停机状态了。”王女士为此很郁闷，“不管怎么说，我希望有人给个说法，可我找不到对方。”

记者了解到，目前很多行业存在消费者办预付卡能享受优惠的现象，但经营者素质参差不齐，消费者办卡时要理性，不要被商家的宣传迷惑。

2月27日，记者致电12315消费者投诉热线咨询。工作人员表示，想要找到商户的原址，可以去店面所属的工商所查看该所办理过的营业执照，或许能找到商家的联系方式。